KETIK, MALANG – Staff Khusus Kantor Sekretariat Wakil Presiden RI, Gatot Prio Utomo menyambangi Mal Pelayanan Publik (MPP) Merdeka Kota Malang pada Jumat (1/9/2023). Ia menyampaikan pesan dari Wakil Presiden, Ma'ruf Amin untuk melakukan digitalisasi layanan di MPP agar lebih mudah dijangkau masyarakat.
Pemerintah memiliki target utama pengembangan digitalisasi, salah satunya dalam layanan kependudukan.
"Bagaimana masyarakat dapat menikmati layanan kependudukan lebih mudah. Terkait perubahan statusnya, tusi kependudukan lainnya. Ketika pemerintah kira-kira dua bulan yang lalu melalui Wapres me-launching MPP Digital, layanan kependudukan menjadi layanan dasar yang menjadi target utama dan pertama sebelum layanan lain," jelasnya.
Digitalisasi layanan tersebut memudahkan masyarakat untuk mengetahui sejauh mana perkembangan layanan yang mereka akses. Mulai dari layanan kependudukan, kesehatan, hingga segala layanan dari pemerintah ke masyarakat akan terintegrasi dalam MPP Digital.
"Jadi meningkatkan kecepatan, kemudahan, maupun tahapannya. Masyarakat mengetahui kalau mereka mengajukan satu perizinan, sekarang ini prosesnya sampai di mana sehingga dapat diperkirakan kapan selesai prosesnya. Itu semua sedang kami ramu sehingga ke depan negara lebih bisa memberikan pelayanan yang lebih baik," ungkap Gatot.
Pemerintah Pusat telah menetapkan 21 kota/kabupaten di Indonesia untuk menjadi pilot project MPP Digital. Sayangnya, Kota Malang tidak tergabung dalam proyek tersebut.
Dari hasil evaluasi, beberapa kendala ditemukan dalam pelaksanaannya. Salah satunya kendala infrastruktur di masing-masing daerah.
"Memang ada kendala infrastruktur yang harus kita perhatikan juga. Kedua, kalau kita bicara digital itu coverage dari sinyal GSM pun menjadi salah satu faktor yang kita perhatikan. Di beberapa daerah juga ada blank spot yang terjadi. Itu kami kerja sama dengan Kominfo untuk mengatasinya," lanjutnya.
Diharapkan dengan digitalisasi layanan, dapat memotong rangkaian panjang dari proses yang harus ditempuh masyarakat.
Menurutnya, MPP Merdeka memiliki potensi besar untuk segera diterapkan MPP Digital. Terlebih tingkat literasi digital di Kota Malang sudah cukup baik sehingga mempermudah keberhasilan proyek.
"Kota Malang ini daerah yang tingkat literasi digitalnya cukup baik. Kota Malang punya potensi besar untuk masuk dalam batch selanjutnya dari penerapan MPP digital. Kita akan bisa mendapatkan pelajaran yang lebih kaya ketika ini diterapkan pada daerah dengan tingkat literasi digital yang baik," pungkasnya.(*)
